עמוד שגיאת 404 הוא עמוד שמודיע למשתמש שכתובת העמוד שאליה הוא נוסה להגיע לא קיימת. תופעה זאת קורת בעיקר בעקבות קישורים שבורים באתר. מומלץ להימנע עד כמה שניתן ממצבים בהם גולשים באתר מגיעים לעמוד זה, אך אם כבר הגיעו כדאי לעצב אותו בצורה נכונה בכדי שיבחרו להישאר באתר.
ממהרים? הנה השאלות (והתשובות) המרכזיות במאמר
עמוד 404 הוא עמוד שגיאה שמופיע כאשר מבקשים כתובת (URL) שאינה קיימת או עמוד שנמחק. במקום התוכן הרצוי, האתר מחזיר הודעה שהדף לא נמצא.
קישורים שבורים מפנים לדף שכבר אינו זמין או שהועבר לכתובת חדשה בלי לעדכן הפניה (Redirect). גולש שלוחץ על הקישור מגיע לעמוד 404 במקום לדף שהתכוון לראות.
לא. עמוד 404 לא מציע ערך ממשי או תוכן חשוב, ולכן אין טעם לקדם אותו. במקום זאת, מומלץ לתקן קישורים שבורים ולהפנות גולשים לעמודים מועילים.
עיצוב נכון מפחית את הסיכוי שהמשתמש ינטוש את האתר כשראה שגיאה. אם מציגים לו אפשרויות פעולה – כמו כפתורים לעמוד הבית או הטבה כלשהי – יש סיכוי גבוה יותר שיישאר באתר.
ניתן להשתמש בכלים כמו Google Analytics כדי לבדוק אילו עמודים 404 מקבלים תנועה, וב-Screaming Frog לאיתור קישורים שבורים ביסודיות. כך תדעו באילו כתובות נוצרו בעיות ותוכלו לתקן אותן.
מהו עמוד שגיאת 404 וכיצד הוא מופיע?
דוגמה ליצירת עמוד 404
אם משתמש מקליד או לוחץ על קישור לכתובת דוגמת : https://www.kfirmenashe.co.il/888 (כש’888’ אינו עמוד קיים), השרת לא יזהה עמוד כזה וישיב הודעת שגיאה 404. בדרך כלל, משתמשים אינם מקלידים ידנית כתובות אקראיות; הם מגיעים לעמוד 404 בעקבות קישורים שבורים או הפניות לא מעודכנות בתוך האתר או מאתר חיצוני. כאשר מנהלי האתר לא דואגים להפניות נאותות לאחר מחיקת עמודים או שינוי שמותיהם, הקישור הישן עודנו “פעיל” אך מוביל לכתובת שאינה תקינה. בנוסף, גם מנועי חיפוש המסנכרנים את כתובות האתר עלולים להמשיך ולהפנות לנתיבים שאינם קיימים בפועל.מתעניין בבנייה או קידום האתר שלך? מוזמן לשיחת ייעוץ ראשונית ללא עלות!
ניתן גם להשאיר פרטים בטופס הבא
הסיבות להגעה לעמוד שגיאת 404
קישור שבור (Broken Link)
קישור שבור נוצר כאשר עמוד (שהיה בעבר) נמחק או הועבר למיקום אחר, ולא הוגדרה עבורו הפניה. במצב כזה, כל מי שיילחץ על הקישור הישן יגיע לעמוד 404.
לרוב, תופעה זו מתרחשת לאחר ארגון מחדש של מבנה האתר או מחיקה של תוכן שהתיישן. במקרים רבים, בעלי אתרים אינם מעדכנים את כל הקישורים המובילים לעמוד שנמחק, וכך מצטברים נתיבים שבורים המקשים על המשתמשים למצוא את מבוקשם.
מעבר לחוויית משתמש ירודה, קישורים שבורים עלולים גם לבלבל את גוגל ואת מנועי החיפוש האחרים, שמנסים לאנדקס את האתר כראוי אך “נתקלים” בעמודי 404 במקום בתוכן חיוני.
הקלדת כתובת שגויה
כאשר משתמש מקליד ידנית את כתובת העמוד, די בטעות קטנה באות או בסימן כדי להוביל לשגיאת 404. אמנם פעולה זו פחות נפוצה מאשר לחיצה על קישורים, אך עדיין משמעותית באתרים שבהם הגולשים מורגלים להקליד את ה-URL ישירות (למשל, בדפי שירות ספציפיים).
לעיתים, אתרים בעלי כתובות מורכבות במיוחד הופכים את הסיכון לטעות הקלדה לגבוה יותר. במקרים כאלה, עדיף להקל על המשתמשים באמצעות כתובות קצרות שכתובות באנגלית בלבד, שיאפשרו הקלדה פשוטה.
שינויים באתר ללא עדכון קישורים
אחת הסיבות המרכזיות להופעת עמודי 404 היא שינוי במבנה האתר או בכתובת העמודים מבלי לבצע הפניות נכונות. לדוגמה, בעל אתר עובר ממערכת ניהול תוכן אחת לאחרת, או משנה כתובות של עמודים בשביל לשפר את הקידום האורגני של האתר, אך לא מעדכן את כל הקישורים הפנימיים והחיצוניים המצביעים על העמוד המקורי.
במצב כזה, גולשים שמגיעים דרך הקישורים הישנים (בתוך האתר עצמו או מאתרי שותפים, רשתות חברתיות וכד’) “נתקעים” בעמוד 404. כתוצאה מכך, הם עלולים לנטוש את האתר ולחפש מידע חלופי אצל המתחרים.
אי עדכון קישורים לאחר שינויים באתר נחשב לנוהל בעייתי במיוחד, כיוון שהוא יוצר כמות גדולה של עמודי 404 שעלולים להישאר כך זמן רב.
האם ניתן “לקדם” עמוד שגיאת 404?
באחת ההרצאות שהעברתי בקידום אתרים עלתה השאלה אם אפשר לדרג גבוה בגוגל עמוד 404. מבחינה מעשית, אין בכך תועלת או היגיון בגלל הסיבות הבאות:
- היעדר תוכן רלוונטי: עמוד 404 הוא עמוד שגיאה, שאינו מציג מידע או שירות בעלי ערך ממשי. מנועי חיפוש מעניקים קדימות לעמודים המכילים תוכן איכותי, ואינם “מתלהבים” לקדם עמוד שאמור לסמן שגיאה.
- אין URL ייחודי לקידום: עמוד 404 מייצג מצב של “כתובת שאינה קיימת” ולא עמוד יעד שמספק תוכן אמיתי. אפילו אם קיימת כתובת טכנית עבורו, מדובר על כתובת שנועדה לספק הודעת שגיאה.
- חוסר ערך שיווקי: אין היגיון להסיט משתמשים או תנועה מכוונת לעמוד שגיאה. המטרה היא דווקא למנוע מהם להגיע אליו, ובמידת הצורך – לעזור להם לחזור לעמודים מועילים במהירות המירבית.
לפיכך, במקום לנסות לקדם את עמוד 404 במנועי חיפוש, עדיף להשקיע מאמצים בתיקון הקישורים השבורים או בהפניות לעמודים רלוונטיים באמת. עמוד 404 נותר כלי משני, שנועד לטפל במקרים שבהם בכל זאת הגולש מגיע לכתובת שאינה קיימת.
מדוע כדאי לצמצם את ההגעה ל404?
פגיעה בחוויית המשתמש
עמוד 404 הוא חוויה מתסכלת עבור הגולש, שציפה לקבל מידע מסוים ולפתע מוצא עצמו “מבוי סתום”. תחושה זו עלולה לפגוע בשביעות הרצון מהאתר כולו, במיוחד אם זה קורה לעיתים קרובות.
משתמשים רבים אינם טורחים לחפש פתרונות נוספים – הם פשוט עוזבים את האתר וחוזרים אל מנוע החיפוש או לאתר אחר שמציע מידע דומה. מצב זה מביא להפסד פוטנציאלי של לקוחות או קוראים מתעניינים.
העלאת שיעור הנטישה (Bounce Rate)
שיעור הנטישה הוא אחוז המשתמשים שעוזבים את האתר לאחר עמוד אחד בלבד. כאשר העמוד הזה הוא 404, הסיכוי שהגולש לא יחזור לאתר עולה בהרבה. נטישה כזו מבטאת אכזבה של המשתמש, אשר ציפה לראות תוכן או מוצר, אך “נתקע” בשגיאה. עם הזמן, אתרים שסובלים מעמודי 404 רבים עשויים להציג נתוני נטישה גבוהים מאוד, דבר הפוגע בביצועים העסקיים (פחות מכירות, פחות מנויים לניוזלטר וכו’).
לעיתים, גם מנועי חיפוש לוקחים בחשבון מדדים של נטישה וזמן שהייה באתר כחלק מהנוסחאות המורכבות לדירוג תוצאות החיפוש – ולכן בעקיפין, עמודי 404 תכופים עלולים להזיק לקידום הכולל.
השפעה עקיפה על הקידום האורגני
אמנם הופעת עמוד 404 לא תפגע ישירות בדירוגי האתר במנועי חיפוש, אך חוויית משתמש ירודה יכולה להפחית את מידת המעורבות (Engagement) של הגולשים.
אם גוגל מזהה שגולשים נכנסים לאתר ויוצאים מהר, או שאינם מוצאים את מבוקשם, הדבר עשוי להשפיע על הערכתו את הרלוונטיות הכללית של האתר בתחומים שונים.
בנוסף, אם עמודים רבים מדי מובילים ל-404, זחלני החיפוש (Crawlers) “מבזבזים” זמן סריקה על עמודים שגויים ולא מגיעים במהירות לעמודים העיקריים, מה שעלול לפגוע באינדוקס תקין של התוכן שבאמת חשוב לבעל האתר.
מתעניין בבנייה או קידום האתר שלך? מוזמן לשיחת ייעוץ ראשונית ללא עלות!
ניתן גם להשאיר פרטים בטופס הבא
מעקב ואיתור הגעה לעמודי שגיאה 404
שמירה על אתר נקי ככל האפשר מעמודי 404, דורשת מעקב שוטף ותיקון בזמן:
Google Analytics
זהו כלי הניטור והמדידה של גוגל, המשמש למעקב אחר אופן השימוש באתר. באמצעותו ניתן לבדוק כמה פעמים גולשים מגיעים לעמודי 404, מאילו מקורות הם מגיעים ומה הם עושים לאחר מכן.
ניתוח המידע עוזר לאתר בדיוק מאיזה עמוד או מאיזה קישור הגיעו המשתמשים לשגיאה, ובהתאם – לתקן או להפנות כראוי. מעבר לכך, הכלי מאפשר לזהות דפוסים (כמו עלייה חדה במספר הגולשים שמגיעים ל-404) ולהגיב בהתאם.
במקרה שבו מזוהה גידול במספר הביקורים בעמודי 404, ניתן לחפש אילו קישורים שבורים נוצרו לאחרונה או באילו עמודים התבצעו שינויים שיוצרים בעיה. יש צורך בשילוב של tag manager בשביל לייצר את המדידה של הגעה לעמודים אלו.
Screaming Frog
סקרימינג פרוג היא תוכנת סריקה (Crawler) המדמה מנוע חיפוש ועוברת ביסודיות על כל קישורי האתר. היא מזהה עמודים שמחזירים קוד שגיאה 404, ומציגה דוח מפורט המראה אילו כתובות מביאות לתוצאות שגויה ואילו עמודים מקשרים אליהן.
הכלי מועיל במיוחד באתרים גדולים, שבהם מעקב ידני אחרי כל קישור אינו מעשי. ברגע שמגלים קישורים ל-404, ניתן לעדכן אותם להוביל לעמוד הנכון או לבצע הפניה 301 לעמוד מתאים. נוסף לכך, Screaming Frog עוזר לזהות בעיות טכניות נוספות (כמו משקל עמודים גבוה מדי, תגיות מטא שגויות וכו’), מה שמאפשר טיפול יסודי בתחזוקת האתר ושיפור הקידום האורגני באופן מקיף. מצורף כאן וידיאו מהאתר שלהם שמסביר בצורה פשוטה את המערכת.
עיצוב נכון של עמוד 404
המטרה העיקרית בעיצוב נכון של עמוד 404 בזמן בניית אתר היא למנוע נטישה.
עמוד 404 טוב משמש כ”רשת ביטחון” – במקום לאבד את הגולש, מנחים אותו להמשיך לגלוש באתר. בשורות הבאות, מספר עקרונות לעיצוב יעיל:
מסר הומוריסטי או מקורי
במקום הודעת שגיאה טכנית (“404 Not Found”), ניתן לשלב טקסט משעשע (“אופס! העמוד ברח לנו!”) או איור מקורי שמעביר את התחושה בצורה נעימה יותר. מסר כזה מאפשר לגולש להרגיש שהאתר מודע לבעיה ומנסה להפוך את החוויה לפחות מאכזבת.
הומור יכול להפחית את הרגשת התסכול, ולהראות ש”יש כאן אנשים” מאחורי האתר, לא רק מכונה. כדי להשלים את החוויה, ניתן להטמיע אנימציה קצרה שמושכת תשומת לב.
ישנם אתרים שהופכים את עמוד ה-404 ל”כרטיס ביקור” יצירתי, ובכך משאירים רושם חיובי על המשתמש – גם אם הוא הגיע בטעות.
הסבר קצר ופשוט
בשילוב עם ההומור, חשוב להבהיר למשתמש שהוא נמצא בכתובת לא תקינה או בעמוד שמחקנו. הסבר בסגנון “העמוד שחיפשת אינו קיים יותר, אבל נשמח לכוון אותך לעמוד הבית או לעמודי השירות שלנו” ייתן לו מידע ברור, מבלי להאריך יתר על המידה.
ההסבר מונע בלבול: המשתמש מבין שהבעיה אינה אצלו או במחשב שלו, אלא שהעימוד המבוקש כבר איננו קיים. כך, הוא לא “יתעסק” בתהייה אם רשת האינטרנט שלו מקרטעת או אם האתר כולו למטה.
קישורים בולטים לעמודי מפתח
חשוב להציע למשתמש לעבור בקלות לעמודים הראשיים – למשל, עמוד הבית, עמודי השירות, הבלוג או החנות. אם הסרגל הראשי אינו מספיק ברור, ניתן להוסיף כפתורים גדולים ומזמינים, שיכווינו את הגולש במסלול הנכון.
צירוף של אייקונים ויזואליים (כמו אייקון בית לעמוד הבית, עגלת קניות לחנות, וסמליל אחר לשירותים) יכול לסייע למי שלא קורא בקפידה. כך מגדילים את הסיכוי שיישאר באתר במקום לסגור אותו.
אם לאתר יש עמודי תוכן פופולריים במיוחד, ניתן לרכז אותם ברשימה קצרה (“מאמרים מומלצים”) מה שעשוי להפוך “טעות” להזדמנות חשיפה לתוכן איכותי.
מתעניין בבנייה או קידום האתר שלך? מוזמן לשיחת ייעוץ ראשונית ללא עלות!
ניתן גם להשאיר פרטים בטופס הבא
דוגמאות לעמודי שגיאה 404
באתר הזה עמוד 404 כולל תמונה משעשעת וידועה בסגנון “הצעקה”. התמונה מוסיפה מימד הומוריסטי ומבהירה למשתמש כי מדובר בשגיאה לא צפויה.
לצד התמונה, מוצבים קישורים נגישים לעמוד הבית ולעמודי השירותים המרכזיים, כך שבלחיצה אחת ניתן לחזור לניווט רגיל בתוך האתר. מעבר לכך, מוצעת גם אפשרות ליצור קשר, למקרה שהמשתמש מרגיש שהוא זקוק לעזרה מידית ולא רוצה לנווט בעצמו.
מטרת העיצוב היא להנמיך את סף התסכול של הגולש ולשמור עליו באתר, במקום שיברח למתחרים או יחזור אחורה בגוגל.
באתר של אורי נפתלי
אתר שבניתי עבור יועץ הנדלן אורן נפתלי עמוד 404 מציג תמונה שמדמה אתר נטוש, בהקשר לתחום ההתמחות של אורן (ייעוץ נדל”ן ומשכנתאות). מעבר לכך, יש כותרת ברורה: “מצטערים, העמוד שחיפשת לא זמין”, ובתחתית מוצבים קישורים לעמודים העיקריים כמו שירותי המשכנתאות, הבלוג ומידע ליצירת קשר.
העיצוב שומר על שפה ויזואלית אחידה עם שאר האתר, ומבהיר מיד למשתמש שהוא לא נכנס לאתר אחר או ל”מודעות גוגל” כלשהי. כך הוא מרגיש ביטחון ונשאר ממוקד באפשרויות ההמשך שמציע האתר.
דוגמה זו ועוד אחרות שמופיעות באתרים לדוגמא שבינתי כיצד אפשר להתאים את עמוד ה-404 לנושא האתר, ולשמור על עקביות מותגית שגם משפרת את חוויית המשתמש.
